TOUS NOS SERVICES WEB

Une expertise qui fait le travail à votre place et toute la différence !

Nous sommes disposés à vous accompagner vers la réussite de votre entreprise

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Notre offre unique comprend

Création Site WordPress

Maîtriser votre présence en ligne

Prise en main rapide grâce à une interface de gestion intuitive et ergonomique + Gestion aisée des contenus pour une mise à jour simplifiée + Administration 100% en ligne et en temps réel depuis n’importe quel ordinateur.

site vitrine

 

  • Installation WordPress
  • Création base de données
  • Créations des pages et de la navigation
  • Installation et personnalisation du thème premium DIVI en respectant la structure globale.
  • Travail typographique, code couleurs, icônes, boutons et mise en page du contenu.
  • Navigation responsive web  design, contenu adaptable sur mobile
  • Intégration des contenus rédactionnels et visuels
  • Paramétrage formulaire de contact + carte Google Map
  • Mise en ligne du site
  • Formation de 2 heures au back office de WordPress  et de la mise à jour des contenus

 

 

Site E-commerce
  • Installation WordPress
  • Création base de données
  • Créations des pages et de la navigation
  • Installation et personnalisation du thème premium DIVI en respectant la structure globale.
  • Installation et personnalisation du plugin Woocommerce
  • Installation et personnalisation de plusieurs autres plugins en fonctions de l’arborescence et des fonctionnalités complètes du site
  • Travail typographique, code couleurs, icônes, boutons et mise en page du contenu.
  • Navigation responsive web design, contenu adaptable sur mobile
  • Intégration et design de quelques centaines de fiches produits.
  • Intégration des contenus rédactionnels et visuels
  • Customisation du parcours client, livraison, stock
  • Paiement en ligne via Carte Bancaire & PayPal : Module Stripe
  • Gestion emails commandes & suivi
  • Paramétrage formulaire de contact + carte Google Map
  • Mise en ligne du site
  • Formation de 2 heures au back office de WordPress  et de la mise à jour des contenus
non inclus dans l'offre

Eléments à fournir par le client :
– Le contenu rédactionnel au format .txt, .doc…
– Vos outils de communication actuels : logotype, carte de visite, plaquette commerciale…                                                                            – catalogue produit : fiches descriptives, tarifs
– Les photos personnelles liées à votre activité.

 

Achats et prestations techniques à prévoir pour compléter cette offre :
–  Achat de l’hébergement du site internet
– Achat du nom de domaine

audit de sécurité

Certificat SSL

Pour s’assurer du respect des normes de sécurité,  application d’un certificat SSL à votre site internet WordPress (si son absence est constatée) pour assurer le cryptage des données entre votre site web et l’ordinateur de vos internautes utilisateurs.

 NB: Le certificat SSL est valable pour toute la durée durant laquelle vous serez abonné chez un hébergeur.

Support & maintenance
  • Sauvegarde régulieres des fichiers du site WordPress  et de la base de données

  • Installation d’un outil de sécurisation du site
  • Optimisation des performances du site
  • Mise à jour nécessaire de wordpress, des plugins et du thème pour que votre site web soit stable et performant
  • Envoi rapport statistiques de visites 1 fois/mois
  • Assistance backoffice / Dépannage ( résolution des difficultés relevant de l’exploitation du Site auxquelles le Client se trouverait confronté, dans le cadre du périmètre établi ).
Mise à jour contenus
  • Mise à jour sur demande du contenu du site : rédactionnel et image, founi par le client
  • 4 interventions maximum/mois, du lundi au vendredi, sous réserve de disponibilité

Nos sites Internet sont conçus avec comme mots d’ordre esthétisme, facilité de navigation, design et efficacité.

LEXIQUE

cms

C’est un système de gestion de contenu ou Content Managing System en anglais, une solution clef en main qui permet de concevoir et de gérer facilement des sites Internet de A à Z à la fois responsive web design, dynamiques et accessibles par un navigateur sans avoir de connaissances informatiques poussées. Nous travaillons précisément avec  le CMS WordPress qui représente aujourd’hui plus de 30% des sites Internet. Nous utilisons  le cas échéant SHOPIFY pour des sites e-commerce spécialisé en dropshipping.

open source

Se dit d’un Programme, d’un logiciel informatique dont le code source est ouvert et distribué sous une licence permettant à quiconque de le lire, modifier ou redistribuer .   Une solution comme WordPress est libre de droit et les travaux dérivés sont librement accessibles à des tiers . Son code peut être lu, modifié et amélioré selon vos besoins. Ainsi,  des centaines de développeurs volontaires à travers le monde travaillent en permanence pour faire évoluer et améliorer ce logiciel.

wordpress

C’est un CMS open source qui permet la conception et la gestion des sites vitrines ou des sites e-commerce. Fort d’une communauté mondiale active, cet outil, fait l’objet de mises à jour  régulières permettant, d’avoir des milliers de templates et de plugins à disposition, d’appliquer de nouvelles fonctionnalités et de corriger des failles de sécurité. Contrairement aux idées reçues, ce CMS est utilisé par de grands groupes ( Sony, MTV, Coca Cola, New York Times,…) dans la réalisation de sites robustes.

plugin

Extension ou plugin en anglais qui permet d’ajouter des fonctionnalités à un site concu à l’aide d’un CMS (formulaire, intégration emailing, analyse du trafic, SEO, sécurité, paiement en ligne,   réservation en ligne, mise en place d’un site  e-commerce…). En fonction de vos besoins et des objectifs de votre site, de l’adaptation et de la personnalisation du thème sélectionné , vous aurez le choix entre  des milliers de  plugins gratuits (freemium) ou payants (premium).

responsiv web design

Le responsive web design ou responsive  design (littéralement conception web adaptive) désigne une façon de concevoir un site web pour que son contenu s’adapte automatiquement à la largeur et/ou à la hauteur de l’écran  qui le visionne . Ainsi, un site dit responsive design adapte automatiquement de lui-même le menu, la sidebar, les images et même la structure pour être visible convenablement et sans zoom sur different terminal de lecture (ordinateur, tablette, smartphone,  etc).      Le CMS WordPress et le thème premium Divi   permettent précisément de proposer des contenus auto-adaptables  en fonction des interfaces de consultation utilisées par le visiteur. Avec ces outils, vous rendez  l’expérience utilisateur facile. Vous  garantissez une consultation confortable et agréable de votre site web sur des écrans de tailles très différentes.

theme

Un thème  est un modèle de mise en forme graphique des contenus notamment pour un CMS comme WordPress.  Il est composé d’un ensemble de fichiers dont le rôle tient à modifier et personnaliser l’apparence global du site mais également la disposition des contenus.    Nous travaillons exclusivement avec  le thème premium DIVI sous WordPress. Responsive web design, il est adapté aux sites web vitrine ou e-commerce professionnels . Vous aurez la possibilité de faire intégrer des pages très performantes pour vos ventes et votre référencement. Et vous pourrez ajouter sur votre site, des fonctionnalités spécifiques, presque sans limite, genre “e-commerce”, “annuaire ”, “ espace membre”“calendrier d’événements avec réservation” ,“forum de discussions”,“réseaux sociaux”…

site vitrine

C’est un site web dont la fonction première se  résume à la présentation d’une entreprise, d’une organisation, de produits,  de services, etc. Gage de crédibilité auprès des utilisateurs,   il est  adapté pour des TPE ou PME développées à une échelle locale ou globale, des associations , des particuliers qui souhaitent avoir quelques pages pour présenter de façon succincte leur activité,  et donner quelques informations (contacts, localisation, etc.) aux visiteurs.

site e-commerce

Le site e-commerce ou boutique en ligne vous permet de proposer vos produits et / ou vos services en ligne et permet à vos clients de commander et / ou d’effectuer directement leur achat sur votre site. Ce type de site permet aux entreprises de gérer leurs fiches produits, leur stock et leurs commandes/livraisons, etc.  Avec un site e-commerce, vous pouvez attirer une clientèle plus large ou fidéliser celle existante.

Web analytics

Le digital analytics est utile à différents types d’entreprise:

  • Les éditeurs peuvent créer une audience fidèle et intéressée, et adapter la publicité sur site à leurs centres d’intérêt.
  • Pour les sites d’e-commerce, on peut étudier le comportement des acheteurs afin d’optimiser les ventes.
  • Enfin, les sites de génération de prospects peuvent collecter des données pour mieux communiquer auprès des clients potentiels .

Avec Google Analytics vous pouvez recueillir les données relatives à vos sites Web, mais aussi à partir d’autres systèmes (applications mobiles, points de vente en ligne, consoles de jeu, outils de gestion des relations clientèle ou autres plates-formes connectées).

Ces données sont compilées dans les rapports Analytics, que vous pouvez analyser en détail afin de mieux comprendre vos clients et leur parcours d’achat. Vous pouvez alors tester des solutions pour vous améliorer.

Analyse Data

Pourquoi choisir les prestations google analytics

 

Vous êtes une entreprise, vous avez un site web et vous souhaitez :

  • effectuer le suivi des inscriptions à une newsletter,
  • effectuer le suivi des envois de coordonnées via un formulaire ,
  • effectuer le suivi de la navigation sur les pages web,
  • accroître  le nombre de nouveaux utilisateurs visitant  votre site Web,
  • mesurer l’augmentation  du nombre de nouveaux utilisateurs visitant  votre site Web,
  • effectuer le suivi  du nombre de pages vues au cours d’une session ou
  • effectuer le suivi  du temps passé sur votre site.                                                                                                   Faites confiance à notre expertise Google Analytics !

Notre offre Google Analytics comprend

Prestations en Analyse web / Google Analytics

Suivez facilement les performances de votre activité web

Vous trouverez ci-dessous une liste exhaustive des prestations Google Analytics réalisées par https://www.reussirsonentreprise.com

création et configuration des vues / des filtres pour une meilleure analyse

Besoin d’aide pour bien organiser votre compte? Nous pouvons créer et configurer vos vues et vos filtres en fonction de vos besoins.

Voici quelques exemples de vues que nous pouvons créer :

  • une vue dédiée uniquement pour le blog
  •  une vue pour la zone membre du site ou un sous-domaine particulier
  • une vue uniquement pour la partie e-commerce
  • une vue qui isole les visiteurs mobiles

En plus des exemples listés ci-dessus, il est également possible de mettre en place d’autres filtres utiles, comme :

  • possibilité d’exclure tous les appels provenant de robots connus ». Cela vous aidera à filtrer le trafic des robots           
  • possibilité d’exclure votre adresse IP ou celle de votre entreprise des visites comptabilisées dans les rapports 
  • possibilité d’exclure son propre site des sites référents 
  • possibilité d’exclure un site du trafic référent  
  • possibilité de modifier la façon dont les données s’affichent dans vos rapports
  • possibilité de gestion des accès utilisateurs .

Pour cela, configuration préalable d’une « vue de test » pour tester tous les paramètres dans cette vue de test.

Remarque : Lorsqu’une vue est créée, uniquement les données postérieures à la création de la vue sont incluses. Une fois appliqué un filtre aux données collectées dans une vue, il est impossible de restaurer les données exclues par filtrage ni traiter à nouveau les données d’historique antérieures à l’application du filtre. Par conséquent, nous  recommandons toujours de commencer par tester les données à filtrer dans une vue de test.

Temps estimé : de 30 minutes à plusieurs heures en fonction des cas

s.

Utilisation des paramètres de campagne utm pour suivre le ROI de vos campagnes d'acquisition de trafic

Besoin de savoir si vos campagnes publicitaires en ligne sont efficaces (AdWords,  emailing…) , en termes de visiteurs attirés sur votre site et  de retour sur investissement (ROI).

Besoin de savoir si vos stratégie de partenariats (affiliation, guest blogging..) ou d’autres types de promotion (Twitter, Facebook, Instagram, jeux concours..) sont efficaces.

Pour étudier le comportement des visiteurs sur votre site et identifier les campagnes les moins rentables, nous pouvons catégoriser et segmenter correctement votre trafic en fonction de critères précis :

  • source du trafic
  • nom de la campagne
  • mot clé utilisé (CPC, CPM…)
  • bannière ou version de l’annonce qui a été cliquée

Ces informations de base ne sont pas toujours disponibles automatiquement dans Google Analytics (sauf pour Adwords qui peut-être lié directement à Google Analytics sans effort supplémentaire), ce qui rend les analyses spécifiques presque impossibles à réaliser.

Pour faire remonter ces informations, nous allons utiliser les paramètres de campagne (utm), ce qui implique d’ajouter des paramètres à la fin de toutes les URLs utilisées dans vos campagnes :

  • utm_source : source de la campagne
  • utm_medium : support de la campagne (cpc, email, bannière…)
  • utm_campaign : nom de la campagne
  • utm_content : contenu de la campagne (nom de la bannière, nom du lien…)
  • utm_term : terme de la campagne (utilisé pour identifier les mots clés)

Après un entretien avec vous afin de lister vos campagnes et vos investissements en ligne, nous pouvons vous proposer un document de suivi listant les différentes URLs que vous devez utiliser afin de mieux catégoriser votre trafic. Le document présentera également la structure à adopter lors de vos prochaines campagnes afin de conserver une hiérarchie logique dans vos rapports de trafic Google Analytics.

Temps estimé : une heure à plusieurs heures en fonction des cas

Personnalisation du code de suivi Google Analytics

De nombreux éléments peuvent être ajoutés à votre code Google Analytics afin de le personnaliser :

  • Possibilité de modifier les paramètres de session (la durée d’une session pour Google Analytics est de 30min par défaut) 
  • Possibilité d’ajout des nouveaux moteurs de recherche ou exclusion des sites référents
  • Possibilité d’exclusion de certains termes de recherche de votre trafic SEO (exemple : comptabiliser les mots clés SEO de marque comme du trafic direct plutôt que du trafic SEO)
  • Possibilité d’activation des rapports démographiques ( faire remonter l’âge, les centres d’intérêt et le sexe de vos visiteurs dans les rapports)
  • Possibilité d’ajout de dimensions personnalisées (anciennement variables personnalisées) afin d’enrichir vos données avec des données CRM, exemples : visiteur inscrit ou non inscrit, connecté ou non connecté, déjà acheteur ou non, qui a fait plus de 5 achats sur le site etc…
  • Possibilité d’ajout de statistiques personnalisées, exemples : nombre de membres sur le site, nombre d’inscrits, nombre d’articles sur le blog etc…
  • Possibilité de créer des groupes de page (regroupement de contenu) afin de catégoriser plus simplement votre contenu. (par catégorie d’un blog, par type de produit, par catégorie e-commerce, partie B2B ou B2C d’un site…)

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à mettre en place ces éléments et personnaliser votre code suivi Google Analytics

 

Temps estimé : une heure à plusieurs heures en fonction des cas

Installation et configuration de Google Tag Manager (GTM)

Google Tag Manager ou GTM est un gestionnaire de balises (Tag Manager System) qui permet de centraliser les tags marketing (Analytics, Adwords, Doubleclick…) sans avoir à modifier le code de votre site ou de votre application mobile (et donc sans être dépendant des équipes techniques ou du webmaster)

Une fois le tag unique (appelé conteneur) mis en place sur le site, il est possible de gérer vos tags directement depuis l’interface Google Tag Manager sans aucune autre intervention.

Quelques avantages :

  • pas ou peu de compétences techniques requises
  • impact positif sur le temps de chargement  de vos pages grâce au système de conteneur unique
  • mise en place et modification rapide de vos tags et de votre plan de marquage
  • des fonctions de taggage et événements automatiques (suivi de tous les liens sortants de manière automatique par exemple)

Nous pouvons vous accompagner et vous conseiller durant la mise en place ou la migration de votre site vers GTM et vous aider à gérer vos tags au quotidien, n’hésitez pas à nous contacter.

Temps estimé : de plusieurs heures à plusieurs jours en fonction des cas

.

Comprehension et lecture les rapports de l'interface Google Analytics

Vous avez des difficultés à comprendre ou interpréter un des rapports de l’interface Google Analytics? Vous vous posez des questions sur la manière de lire les données qui sont affichées? Vous ne comprenez pas un des indicateurs ou vous ne savez pas comment faire pour trouver l’information dont vous avez besoin?

Nous vous accompagnons par téléphone ou mail pour répondre à toutes vos questions et vous faire monter en compétence sur ce qui est réellement important pour vous et votre activité.

Installation de Google Analytics sur votre site WEB

Pour effectuer le suivi de votre site, nous allons: commencez par

  • la création d’un compte Google Analytics.
  • l’ajout d’un petit code de suivi JavaScript à chaque page de votre site.

Remarque:

Avec le CMS WordPress et le thème premium Divi, nous  disposons d’un processus automatisé pour l’intégration du code de suivi  Google Analytics. Ainsi, pour gérer plus facilement la modification du code de suivi et des autres balises, nous utilisons Google Tag Manager qui permet d’apporter des modifications à votre code de suivi à partir d’un seul et même endroit, plutôt que d’avoir à le mettre à jour manuellement sur chacune des pages de votre site Web.

Il est également possible de faire accompagner vos équipes techniques durant cette étape.

Temps estimé : de 30 minutes à plusieurs heures en fonction des cas

Vérification de l'implémentation du code Google Analytics et la configuration du compte

Aucune donnée n’apparaît dans les rapports Google Analytics? Des données fausses ou que vous n’arrivez pas à expliquer dans votre compte?

Nous pouvons vous proposer de vérifier l’implémentation de votre code de suivi Analytics sur le site ainsi que la configuration complète de votre compte afin de détecter d’éventuelles erreurs  de paramétrage.

  • Examen du rapport « Temps réel » dans Google Analytics afin de nous assurer qu’il fonctionne correctement.
  • Vérification du bon fonctionnement du code Google Analytics et des problèmes de taggage (version du code, sous-domaines, redirections, événements, pages virtuelles, dimensions personnalisées, filtres mal configurés…)
  • Vérification de votre paramétrage : profils (vues), filtres et objectifs
  • Vérification de la bonne remontée des données e-commerce
  • Liaison de votre compte avec Google Adwords et Google Webmaster Tools pour suivre et optimiser vos campagnes webmarketing
  • Configuration du tunnel de conversion

Suite à cet audit, vous obtiendrez un document complet listant les éléments corrigés et proposant des recommandations à mettre en place afin d’améliorer la qualité et l’intégrité de vos données

Temps estimé : de 30 minutes à plusieurs heures en fonction des cas

paramétrage complet de Google Analytics

Après avoir échangé avec vous afin de mieux appréhender vos besoins (objectifs, indicateurs clés de performance (KPI)…), nous pouvons paramétrer et configurer entièrement votre compte Google Analytics :

  •  Organisation du compte : création de plusieurs vues pour séparer le site en différentes parties : blog, boutique, B2B/B2C, pages de vente, sous-domaines différents…
  •  Mise en place des filtres (exemples :  exclure le trafic interne à votre entreprise, ou n’inclure que les données d’un pays ou d’une région importants pour vous.)
  • Création des objectifs (inscription au site ou à la newsletter, vue d’une page produit, ajout au panier, réalisation d’un achat, souscription à un service…) et des entonnoirs de conversion
  • Liaison avec Adwords et Google Webmaster Tools (GWT) afin de calculer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes et obtenir des données de positionnement SEO
  • Configuration du suivi du moteur de recherche interne (objectif : faire remonter ce que les utilisateurs recherchent une fois sur votre site et suivre la pertinence des résultats fournis)
  • Configuration du suivi de l’activité sur les réseaux sociaux (Chaîne Youtube, partages sur Facebook, Twitter, Google+…)
  •  Activation des données e-commerce afin de suivre les ventes et le taux de conversion de votre site
  •  Création de rapports personnalisés et de reportings automatisés

Une fois le compte configuré et après une durée d’environ 48h afin de laisser le temps aux premières données de remonter, nous effectuerons une revue complète de la configuration du compte afin de s’assurer que tout fonctionne correctement.

Temps estimé : une heure à plusieurs heures en fonction des cas

Création et vérification des objectifs et des entonnoirs de conversion

Vous avez besoin d’aide ou de conseils pour créer vos objectifs dans Google Analytics? (page de destination, durée de la visite, nombre de pages vues, évènements déclenchés ou entonnoir de conversion)
Vous avez des problèmes avec les expressions régulières? (Regex)

Vous avez déjà créé ou configuré vos objectifs mais il n’y a aucune donnée dans les rapports? Les données sont fausses?

Nous pouvons créer et vérifier vos objectifs et vos tunnels de conversion afin de vous garantir des données fiables et exactes.

Remarque : les données des objectifs ne sont pas rétroactives, ce qui signifie que nous ne pouvons pas corriger votre historique de données mais uniquement les données futures une fois que les objectifs seront correctement paramétrés.

Temps estimé : de 30 minutes à plusieurs heures en fonction des cas

Analyse de la performance de vos campagnes d'acquisition de trafic

Vous achetez du trafic ou vous avez noué des partenariats et désirez connaître en détail la performance de vos différences sources de trafic? (Adwords,  régies publicitaires, partenariats, emailing…)

Nous pouvons analyser la performance de vos différentes campagnes d’acquisition de trafic en nous basant sur vos données Google Analytics. Idéalement vos campagnes doivent être trackées avec les paramètres de campagne Google Analytics (utm). 

Contactez-nous pour nous présenter vos besoins et obtenir un devis personnalisé.

 

Temps estimé : de 30 minutes à plusieurs heures en fonction des cas

Création de rapports et de tableaux de bord personnalisés

Des préoccupations sur la création et la configuration d’un rapport personnalisé ou d’un tableau de bord?

Nous pouvons vous aider à créer les rapports et les reportings dont vous avez besoin dans le cas ou les données ne sont pas disponibles dans les rapports classiques de Google Analytics.

Vous avez juste à nous lister les indicateurs et les éléments dont vous avez besoin pour obtenir un devis personnalisé et nous nous occupons du reste.

 Le temps estimé est bien entendu dépendant de votre demande.

Aide à la création de segments avancés pour mieux cibler vos utilisateurs et comprendre les comportements

La segmentation avancée dans Google Analytics est une fonctionnalité très performante qui  permet d’isoler et d’analyser des sous-ensembles de votre trafic (sessions et/ou utilisateurs)
L’intêret est bien entendu de pouvoir identifier des problèmes ou des comportements différents en fonction d’une multitude de critères (source de trafic, page d’entrée sur le site, support utilisé pour la visite, réalisation ou non d’un achat…)

Un certain nombre de segments de base sont déjà configurés dans Google Analytics (Trafic généré par les liens commerciaux, Visites avec conversions…)
Cependant,  vous avez la possibilité de créer vos propres segments, et c’est là d’ailleurs que réside tout l’intérêt de cette fonctionnalité!
Nous pouvons vous aider à comprendre et à créer/configurer vos segments, même les plus complexes (utilisation des expressions régulières, des segments avancés : conditions et séquences) de manière à pouvoir mieux cibler et analyser le comportement de vos visiteurs/utilisateurs

Le temps estimé est bien entendu dépendant de votre demande.

Audit statistique et ergonomique complet de votre site

Si votre site n’atteint pas correctement ses objectifs, que votre taux de conversion chute ou que vous souhaitez améliorer l’expérience utilisateur et analyser les comportements, nous vous proposons de réaliser un audit complet de votre site.

L’intérêt principal d’un audit statistique et ergonomique de votre site est non seulement de savoir qui sont vos visiteurs et comment ils se comportent sur votre site, mais aussi et surtout de pointer du doigt les éléments les plus critiques pour la performance de votre site.

Grâce à vos données de webanalyse (et idéalement votre plan de taggage), nous pouvons mener ces analyses et vous aider à identifier et prioriser les chantiers les plus importants à mettre en place.

Les résultats de l’audit seront remis sous forme d’un document PDF (de 20 à 60 slides environ en fonction du site et des éléments trouvés) avec notamment des recommandations concrètes et personnalisées. Un débriefing téléphonique, en visio ou au sein de vos locaux sera également planifié afin de pouvoir échanger sur les résultats de l’audit.

Le temps estimé est bien entendu dépendant de votre demande.

Analyse et suivie du temps de chargement avec Google Analytics

Une page ou un élément trop long à charger, c’est un frein direct à la conversion, sans oublier que cela peut également avoir un impact négatif sur vos campagnes publicitaires ainsi que votre positionnement SEO dans les moteurs de recherche tel que Google qui prend  en compte cette donnée dans son algorithme.

Connaissez-vous les éléments problématiques de votre site? Quelles sont les pages dont le temps de chargement est le plus long? Savez-vous identifier les scripts qui ralentissent l’affichage de votre site?

 Nous pouvons vous aider à comprendre ces rapports et analyser avec vous l’impact des temps de chargement sur votre taux de conversion et sur l’expérience utilisateur de vos visiteurs.

Nous pouvons également vous accompagner dans la mise en place de taggage avancé pour suivre précisément le temps de chargement de certains éléments (fichiers externes, scripts Javascript, clic sur un bouton..) avec la fonction trackTiming.  Cette fonction offre aussi la possibilité de suivre d’autres actions, exemples : le temps passé sur une vidéo, le temps nécessaire pour remplir un formulaire d’inscription, le temps passé à lire un article, etc…

Temps estimé : une heue à plusieurs heures en fonction des cas

Configuration des fonctionnalités e-commerce et suivie des ventes de votre site avec Google Analytics

Vous avez un site e-commerce? Vous vendez des produits ou des services sur internet? Vous souhaitez pouvoir mesurer les ventes et achats réalisés sur votre site avec Google Analytics?Une fois la fonctionnalité e-commerce activée sur votre compte, nous configurons pour vous vos objectifs :

  • Création du tunnel de conversion jusqu’au paiement et/ou finalisation de la commande
  • Création des objectifs e-commerce : ajout au panier, vue d’une page produit, utilisation des filtres, utilisation d’un coupon de réduction, inscription newsletter…
  •  Suivi du taux de conversion du site
  • Suivi des ventes par produit, par catégorie de produit, par service vendu…
  • Suivi des remboursements, des annulations de commande, des abonnements et réabonnements

Remarque: le suivi de certains éléments listés ci-dessus peut nécessiter la mise en place de codes spécifiques sur le site. Dans ce cas, un plan de tracking vous sera également fourni.

Temps estimé : une heure à plusieurs heures en fonction des cas

Analyse des tunnels et entonnoirs de conversion

Un tunnel ou entonnoir de conversion représente une succession d’étapes que vos internautes doivent effectuer afin de réaliser l’un de vos objectifs (achat, inscription, visualisation d’une page, déclenchement d’un évènement…)

Analyser son tunnel de conversion permet non seulement de comprendre les comportements, mais aussi et surtout d’identifier les étapes problématiques sur lesquelles des améliorations peuvent être apportées afin d’améliorer le taux de conversion global du tunnel, et donc, augmenter le nombre de vos objectifs atteints.

En plus de la création et de la configuration de votre tunnel, nous pouvons également vous aider à analyser toutes les étapes de votre tunnel (calcul de la déperdition entre les étapes, savoir quels sont les visiteurs qui transforment le plus, identifier les sources qui ne convertissent pas, calculer un taux de conversion par source…)

En fonction des résultats de nos analyses, il pourrait être interessant de mettre en place une campagne de testing afin d’améliorer la performance de votre tunnel.

 

 

Temps estimé : une heure à plusieurs heures en fonction des cas

Choisissez les prestations google analytics pour rentabiliser votre retour sur investissement

LEXIQUE

Google Analytics

Outil qui aide les entreprises, petites, moyennes ou grandes, dans leur effort d’améliorer l’expérience des utilisateurs/visiteurs de leurs sites web. Cet outil facilite également le suivi et l’analyse des performances en ligne . Pour ce faire, des données sont compilées dans les rapports , qui peuvent être analysés en détail afin de mieux comprendre les clients et leur parcours d’achat. Ce qui permet de tester et d’adopter des solutions adéquates.

Google Ads

Anciennement  Google Adwords, c’est le programme de publicité de Google servant à créer deux types d’annonces. L’une textuelle s’affiche à côté des résultats de recherche Google, en fonction de mots clés faisant l’objet d’une enchère. L’autre graphique est fait de texte, d’images, d’animation ou de vidéos diffusées sur de nombreux sites : le « Réseau Display de Google ».

rapport "temps réel"

Une fois que le compte Google Analytics est organisé et des filtres ajoutés aux vues, le rapport « Temps réel » permet de suivre en direct l’activité des utilisateurs au moment où elle a lieu sur un site web. Il comprend des informations telles que l’origine des utilisateurs, le nombre de personnes actuellement présentes sur un site donné et s’ils effectuent ou non des conversions / des objectifs fixés.

compte Google Analytics

Un compte Google Analytics est crée habituellement pour une entreprise et génère automatiquement une propriété et une vue. Il peut aussi comporter plusieurs propriétés, et chacune peut comporter plusieurs vues. Cela permet d’organiser les données de la manière la mieux adaptée à votre activité. Ces données peuvent provenir de différents sites web, applications mobiles, ou autres ressources numériques associées à votre entreprise. C’est au niveau du compte que vous déterminez la méthode de collecte des données de vos sites Web et que vous gérez l’accès à ces données.

code de suivi Google Analytics

Petit code de suivi JavaScript ajouté à chaque page d’un site web et qui permet lors de chaque visite, de collecter des données anonymes sur les interactions des utilisateurs avec une page. Il sert aussi à collecter des données du navigateur, comme la langue configurée, le type de navigateur (Chrome, Mozilla Firefox, Safari), et l’appareil et le système d’exploitation utilisés pour accéder à un site. On peut même connaître la « source de trafic », et donc savoir d’où viennent les visiteurs. Il peut s’agir d’un moteur de recherche, d’une annonce sur laquelle ils ont cliqué ou d’une campagne marketing par e-mail…

Filtre Google Analytics

Un filtre aide à affiner les données et à les rendre plus lisibles dans les rapports Google Analytics. Par exemple, il peut servir à suivre l’activité dans un répertoire de site Web spécifique ou effectuer le suivi des sous-domaines de votre site Web dans des vues distinctes.

Il existe deux types de filtres, « prédéfinis » et « personnalisés ».

Les filtres prédéfinis  sont déjà  créés par défaut dans Google Analytics. Il  suffit de sélectionner celui que l’on souhaite utiliser. Ils  permettent d’inclure ou d’exclure des données basées sur le trafic du domaine d’un site, des adresses IP, des sous-répertoires ou du nom d’hôte. On peut également indiquer la façon dont le filtre applique ces informations.

Les filtres  personnalisés  permettent d’inclure ou d’exclure les appels d’une collecte de données, d’appliquer des minuscules ou des majuscules aux données, et de rechercher et de remplacer les données collectées dans l’appel. Pour ce faire, les filtres personnalisés appliquent un modèle spécifique de texte du filtre que vous identifiez.

Bon à savoir: les filtres ne peuvent pas être appliqués de manière rétroactive à toutes les données qui ont été traitées.

plan de mesure Google Analytics

Le plan de mesure détermine les paramètres de configuration que vous devez utiliser pour collecter les données à analyser.Vous pourrez ainsi identifier clairement les données à collecter pour évaluer la réalisation de vos objectifs commerciaux et déterminer les configurations à mettre en œuvre. Pour cela, l’ordre des étapes à suivre est de définir d’abord les Objectifs commerciaux , ensuite les actions clés et enfin les Indicateurs clés de performance ( KPI ).

rapport "Entonnoirs multicanaux"

Le rapport « Entonnoirs multicanaux » dans Google Analytics permet de déterminer la valeur ajoutée par chaque canal dans l’ensemble du chemin de conversion (réalisation de l’achat) ou objectifs fixés . Ces rapports vous indiquent le rôle joué par les activités marketing antérieures dans le processus de conversion. Ce rapport peut également indiquer le temps écoulé entre l’intérêt initial et la réalisation de l’achat. Ces données du chemin de conversion comprennent les interactions effectuées sur tous les canaux numériques, notamment les liens commerciaux et la recherche naturelle, les sites référents, les affiliés (recommandations de sites Web) , les réseaux sociaux et les campagnes personnalisées par e-mail.

Objectifs Google Analytics

Il existe quatre types d’objectifs dans Google Analytics :

  • Les objectifs de type « destination » (ou « page vue ») dépendent du moment où un utilisateur consulte une page donnée sur votre site Web.
  • Les objectifs de type « événement » correspondent au moment du déclenchement d’une action particulière définie comme un événement. exemple: télécharger un document , une video…

Il s’agit là des deux types d’objectifs les plus courants. Toutefois, vous pouvez aussi configurer des objectifs supplémentaires afin de mesurer l’interaction des utilisateurs :

  • Les objectifs de type « durée » reposent sur des sessions dépassant une durée prédéfinie.
  • Les objectifs de type « pages ou écrans par session » dépendent de si l’utilisateur a visionné une quantité définie de pages au cours d’une session.

statistiques

Les statistiques désignent des nombres d’un ensemble de données, souvent liés aux dimensions. Google Analytics permet de créer vos propres statistiques personnalisées pour une analyse optimale. Cependant, contrairement aux dimensions, la portée des statistiques personnalisées ne peut être que de type « appel » ou « produit ».

Un certain nombre de statistiques utiles sont disponibles d’emblée sous le graphique linéaire Google Analytics :

  • Les « sessions«  sont le nombre total de sessions pour la plage de dates sélectionnée.
  • Les « utilisateurs » sont le nombre total d’utilisateurs ayant consulté votre site pendant la période sélectionnée.
  • Les « pages vues«  correspondent au nombre total de fois où des pages incluant votre code de suivi Analytics ont été affichées par les utilisateurs. Cela comprend les vues répétées d’une même page par un même utilisateur.
  • Les « pages par session«  sont le nombre moyen de pages vues pendant chaque session. Cela inclut également les vues répétées d’une même page.
  • La « durée moyenne des sessions«  est la durée moyenne d’une session sur la base des utilisateurs ayant consulté votre site sur la plage de dates sélectionnée.
  • Le « taux de rebond«  est le pourcentage d’utilisateurs ayant quitté votre site après n’avoir consulté qu’une seule page de ce dernier, sans réaliser d’autre action.
  • Le « pourcentage de nouvelles sessions«  est le pourcentage de sessions de votre plage de dates correspondant à de nouveaux utilisateurs du site.

segments

Les segments vous permettent d’analyser des ensembles de données spécifiques et de les comparer. Ils peuvent être élaborés  en fonction des données démographiques, du comportement, des dates de sessions, des sources de trafic et du commerce électronique (s’il est mis en œuvre).

Il existe deux types de segments :

Les segments par défaut (ou système) comprennent tous les utilisateurs ayant consulté votre site sur la plage de dates spécifiée. Ils sont déjà disponibles dans Google Analytics et s’affichent dans la section « Systèmes ».

Les segments personnalisés sont des segments que vous créez selon les critères relatifs aux « dimensions », « statistiques », « dates de la session », « séquences des actions de l’utilisateur ». Ils s’affichent dans la section « Segments personnalisés ».

dimension

La dimension désigne l’attribut d’un ensemble de données, que l’on peut organiser pour optimiser l’analyse. Elle constitue une fonctionnalité extrêmement performante et l’un des paramètres de configuration les plus efficaces pour collecter des données spécifiques selon les besoins de votre entreprise.  En effet, elle vous permet d’identifier les caractéristiques particulières de vos utilisateurs ou leur comportement dans les données  collectées, et de générer un rapport à leur sujet.

Les dimensions peuvent être personnalisées , à cela près que vous en définissez la portée ( type et valeur). Elle peut être de niveau « appel », « produit », « session » ou « utilisateur », selon l’étendue que vous souhaitez accorder à vos catégories de données statistiques.

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